أطلقت JD.com خوذة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمندوبي توصيل الطعام، لتنضم إلى Alibaba وMeituan في إدخال أجهزة متصلة مباشرة إلى سير العمل. وتحول الخوذة معدات الحماية إلى واجهة للطلبات والملاحة والتواصل مع العملاء وفحوص استلام الطعام.
يجمع الجهاز مساعداً صوتياً مع كاميرا تستطيع تفسير البيئة المحيطة. تقول JD.com إن التشغيل دون استخدام اليدين يحد من التشتت عندما تعيق الأمطار أو الأيدي المبللة أو ضعف الرؤية استخدام الهاتف. ويمكن للمندوب إدارة الطلبات والاتصال بالعملاء وتنفيذ إجراءات أساسية بالصوت.
تتجاوز الملاحة الخرائط التقليدية. توفر الخوذة توجيهات صوتية خطوة بخطوة مبنية على مسارات المندوبين ذوي الخبرة، لمساعدة الجدد على العثور على المداخل والوجهات. الهدف هو تقليل وقت البحث والتأخير، لكن الشركة لم تنشر نتائج إنتاجية مقاسة.
يستطيع النظام أيضاً قراءة تعليمات التسليم، مثل طلبات عدم الاتصال، لتقليل احتمال إغفال الملاحظات. وفي المطاعم قد تساعد الكاميرا على فحص الاستلام والتنبيه إلى مشكلات نظافة محتملة. بذلك تصبح الخوذة وسيلة أمان ونقطة متنقلة لمراقبة الجودة.
ستوزع JD.com الدفعة الأولى مجاناً على المندوبين المتفرغين ثم توسعها إلى جميع العاملين في التوصيل. لم يحدد الإعلان عدد الخوذ أو موعد التغطية الكاملة أو كلفة الأجهزة أو ما إذا كان غير المتفرغين سيدفعون رسوماً لاحقاً.
يقدم المنافسون معيار الحجم. بحلول يونيو 2025، كانت Meituan قد نشرت أكثر من مليون خوذة بخصائص الاتصال الصوتي وكشف السقوط والاستجابة الآلية للطوارئ. وقدمت عملية Alibaba، التي كانت Ele.me وأصبحت Taobao Shangou، خوذة صوتية في أواخر 2022. تدخل JD.com سباقاً قائماً.
سوق العمل كبير؛ فقد تجاوز عدد مندوبي توصيل الطعام في الصين عشرة ملايين مطلع 2025. تعمل المنصات وسط منافسة حادة ويواجه العمال مواعيد ضيقة وطقساً صعباً. في المقابل، تجمع كاميرات العمل مزيداً من البيانات التشغيلية وتحتاج إلى قواعد واضحة للوصول والاحتفاظ والمساءلة.
الاختبار التالي هو دليل الانتشار. يجب أن تثبت JD.com أن الخوذة تعمل في المطر وحركة المرور، وتحسن الملاحة بلا عبء ذهني إضافي، وتحدد المشكلات بدقة وتصل إلى حجم مفيد. قبل إعلان الأعداد والأداء والجدول، هي خطوة استراتيجية وليست تحولاً مثبتاً على مستوى المنصة.
